Spedizioni

Stiamo lavorando per spedire, prima possibile, in tutto il mondo.
Le spedizioni vengono effettuate attraverso i corrieri: UPS, DHL, FEDEX, TNT, SDA, MBE.
Le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione e alle dimensioni del pacco. Il costo effettivo è calcolato e quindi visualizzato nella procedura dell’ordine nel Carrello.

DAZI, TASSE E FATTURAZIONE

Nei paesi indicati nella TABELLA SPEDIZIONI con “Dazi e imposte inclusi”, al cliente non verrà richiesto nessun costo per lo sdoganamento della merce o pagamento al momento della consegna.
Eventuali dazi e/o tasse sono già inclusi nel prezzo finale.
In alcuni casi, può essere richiesta una procura dell’importatore, ovvero un’autorizzazione conferita al rappresentante doganale che richiede un costo supplementare.
La tipologia e l’importo dei supplementi variano da paese a paese e non possono essere calcolati anticipatamente da STARBEEX.COM.
Nei paesi indicati nella tabella soprastante con “Dazi e imposte non inclusi”, i costi doganali sono a carico del cliente e verranno calcolati dal Corriere al momento della consegna della spedizione. Il prezzo mostrato di ciascun articolo non include l’IVA.
Tutti i dazi e le tasse aggiuntive che possono essere calcolate da STARBEEX.COM, verranno visualizzate in Carrello, prima di completare l’acquisto.

RISPOSTE ALLE DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Le spedizioni sono tracciabili: quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una e-mail automatica con il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l’avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA DELL’ORDINE

STARBEX.COM non può spedire un ordine in una nazione diversa da quella indicata nell’indirizzo di fatturazione. STARBEEX.COM non può consegnare presso caselle postali, cassette di posta personali, basi militari APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).

ASSICURAZIONE DELL’ORDINE

Le spedizioni dei prodotti possono essere assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento. L’assicurazione è gratuita e avrà valore fino al momento della consegna della merce all’indirizzo indicato dall’acquirente.
Per cui, per garantire il servizio, è responsabilità del Cliente l’effettivo ritiro dell’ordine.
Invitiamo i Clienti ad organizzarsi per tempo ed eventualmente mettersi in contatto con il nostro Customer Care se non è nelle condizioni di ritirare l’ordine.

POSSIBILI RITARDI

STARBEEX.COM si impegna a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma in alcuni casi la gestione dell’ordine può subire dei ritardi.
Inoltre, il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi, i corrieri non effettuano spedizioni. In questi casi garantiremo la nostra assistenza per qualunque dubbio o esigenza.
I seguenti giorni ed eventi sono causa di ritardo delle spedizioni:

• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasqua
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday

MANOMISSIONE PACCHI

Qualora il pacco risulti manomesso il Cliente deve accettare il pacco “con riserva” (è un diritto del Cliente) o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni il Cliente deve mettersi in contatto con STARBEEX.COM al più presto: STARBEEX.COM avrà bisogno di informazioni utili per denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.

MANCATA CONSEGNA

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, il pacco potrebbe essere rispedito a STARBEEX.COM a spese del Cliente, includendo ogni eventuale costo che STARBEEX.COM debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte in caso di rimborso.